よくあるご質問
Q.写真を入れ替えて２種類注文したいのですが、別々に基本料金が掛かりますか？
Q.自宅のインクジェットプリンターで印刷したプリントと同じ色になりますか？
Q.はがきを買ってしまったのですが、持ち込み対応はしていただけますか。
Q.商品の配送日やお届け時間指定や宅配ボックスへ投函等は指定できますか？
Q.海外に送れるの？
Q.年賀状プリントのクオリティーについて教えてください。
A.当店の写真ポストカードは、写真印画紙にプリントして、はがきと貼り合わせて加工します。写真の表面は光沢タイプで、高品質フジカラーペーパーを使用しておりますので、いわゆる専門店でプリントした写真と同じ品質になります。表面が写真加工しているため、硬い物や鋭利なものなどが当たると傷がつく場合がありますので、ご注意ください。また、水濡れをしますと、写真面が張り付く場合がありますので、ご注意下さい。
Q.年賀状では、挨拶文の変更はできますか？
A.はい、可能です。こちらでご用意している６種類の無料挨拶文から選んで変更していただけます。また、お客様オリジナルのメッセージをお入れいただくことも可能です。
【ご注意】●テンプレートによって、入力できる文字数には限りがあります。文字数を減らしたり、改行するなどして調整してください。また、文字数が多い場合、当方にて文字サイズを変更する場合もございます。●入力可能な文字種には制限があります。機種依存文字（丸数字）や旧漢字や中国語などの外字、フランス語などのアクセントのついた文字や、ドイツ語のウムラウトなどの文字は、パソコンの環境に依存するために、入力で きません。
→機種依存文字一覧表 種類 例
シングルクオテーション、半角カタカナ、丸数字、ローマ数字、単位記号
外字、非常用漢字 下の長い吉、はしごの高、立ち崎、など
その他の記号、絵文字など ハート、電話絵文字、お天気マークなど
その他 フランス語などのアクセントついた文字。
ドイツ語のウムラウトなどの文字。
Q.年賀状では、複数の写真を入れられますか？
A.「スタンダードタイプ」は1〜2枚、「プレミアムポストカード」は2〜6枚の写真を入れることが出来ます。写真の点数はテンプレートごとに決まっておりますので、用途に併せてお選び下さい。
Q.画像を拡大したり、位置を調整出来ますか？
A.はい、可能です。通常、トリミングは当方オペレーターが画像とご注文タイプに合わせて、最適なレイアウトを行います。トリミング等のご希望がある場合、トリミングした画像を見本としてお送りいただくかFAXにてご指定ください。ただし、拡大率が150％を超える場合、仕上がり品質は保証できませんのでご了承ください。また、タイプによって元画像とのタテヨコ比が変わるため、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
Q.デジタルカメラの画像なら何でも大丈夫ですか？
A.「JPEG（ジェイペグ）形式」の画像でお申し込み下さい。LAWデータには対応しておりません。
お申し込みいただく画像は、ご使用のカメラによっても異なりますが100万画素以上（ファインモード以上）を推奨いたします。
Q.ケータイで撮った写真でも大丈夫？
A.可能です。ただし、カメラ付き携帯電話で撮影した画像の場合、SXGA（960×1280pixel）サイズ以上を推奨いたします。写メール用サイズや待ち受け画面用サイズですと、プリント実寸サイズに満たないため仕上がり品質は保証できません。
Q.画面いっぱいに写った写真でも大丈夫？
A.受注タイプとお申し込みデータを考慮のうえ効果的に行いますが、画像周辺が若干ずつカットされます。また、周辺部分に文字やフレーム、被写体がある場合、カットされることがあります。出来るだけまわりに余裕のあるお写真をお勧めします。※最近のデジカメのワイドサイズ（広角サイズ）で撮影の場合、長辺が大幅にカットされますのでご注意ください。
Q.写真が暗いので明るくできますか？
A.お預かりした画像は、通常のデジカメプリントと同じ高性能の補正がかかります。その後オペレーターによる補正を行いますが、極端な露出過多（または露出不足）、極端な色かぶりは補正に限界がございます。また、部分的な補正は行いませんのでご理解ください。補正を希望しない場合は事前にお申し出ください。
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Q.写真を入れ替えて２種類注文したいのですが、別々に基本料金が掛かりますか？
A.写真やテンプレートを変えてご注文いただく場合は、それぞれ新規のご注文扱いとなり基本料金、プリント代、はがき代が別途必要となります。あらかじめご了承ください。
Q.自宅のインクジェットプリンターで印刷したプリントと同じ色になりますか？
A.実際の仕上がりの色調と、お客様がお持ちのパソコンのモニターで見る仕上がりイメージや、家庭用プリンターでの出力、本サイト掲載の仕上がりイメージは、モニター等のハードウエアの差異により異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。また、インクジェットプリンターとは出力方式が異なるため、発色が異なります。
これを理由にした再プリントや返品はお受けできませんのでご容赦ください。
Q.ポストカードのデータはどのくらいのサイズですか？
A.当店の写真年賀状の解像度は2465pixel×1665pixel、400dpi sＲＧＢモードで作成しております。（プリンター解像度517dpi）
Q.年賀状の紙質は？ボールペンなどで書き込めますか？
A.当店の写真ポストカードの紙質は印画紙ペーパーとはがきを貼り合わせて制作しています。写真面へのボールペンや水性ペンでの書き込みは、インクをはじく材質のため出来ません。油性ペンの場合は問題ありませんが、完全に乾かないうちに重ねますと、はがきにインクが移る場合もございます。
宛名面は、通常の年賀はがきとなります。
Q.写真ポストカードはインクジェットプリンタを通りますか？
A.ご使用のプリンタにより異なります。当店の写真ポストカードは写真をはがきに貼り付けて制作していますので、通常のはがきより若干厚めになっています。プリンタを通らない場合は、お手数でも手書きで記入いただくか、市販のラベル印刷シール等で代用くださいませ。また、貼り付け時に4辺をカットして加工しておりますので、通常のはがきサイズよりもひと回り小さく仕上がります。プリンタで宛名印刷される場合は用紙設定やレイアウトの位置調整等に十分ご注意してください。詳しくはプリンタ付属のマニュアルをご覧ください。
※当店ではプリンタの宛名印刷に関するお問い合わせは、サポート対象外のため、うけたまわっておりません。予めご了承ください。
Q.はがきを買ってしまったのですが、持ち込み対応はしていただけますか。
A.申し訳ございません。インターネットでご注文の方のはがきの持ち込みは受け付けておりません。弊社でご用意いたしておりますので、別途ご購入の必要はございません。
Q.プリントはどのくらいで届くの？
A.ご注文確定後3日以内を目安に宅配便（ヤマト運輸）にて発送いたします。商品到着は発送後4日が目安となります。 **交通事情や配達地域（離島・山間部）によってはお届けが遅れる場合もございます**
発送後、伝表番号と請求金額（代金引き換え時）をメールにてお知らせいたします。
Q.不在にしてた場合は再配達してくれるの？
A.宅配便ご利用の方はご不在時において必ず不在連絡票がポスト等へ投函されます。お早いうちに再配達の依頼のご連絡をお願いします。商品到着後一週間を過ぎてもお客さまと連絡がとれなかった場合は弊社へ返送される場合がございます。その際の再配達料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
詳しくはヤマト運輸ホームページをご覧下さい。
